CMA föreläser på kundservicekonferens

CMA:s vd Henrik Brandes håller föredrag på en kundservicekonferens som arrangeras av Conductive och går av stapeln på Piperska Muren i Stockholm den 25-26 november.

Rubriken som Henrik ska prata kring är "Maximal effekt av NKI – från mätning till konkreta resultat". 

- Möjligheter och begränsningar med NKI

- Är det möjligt att mäta kundupplevelsen genom NKI?

- Vad krävs för ett så rättvisande resultat som möjligt och hur ska du analysera det?

- Från analys till konkret handlingsplan – så gör du

CMA Research är ett oberoende undersökningsföretag med akademisk bakgrund. Våra uppdragsgivare är företag och organisationer som vill utveckla sina medarbetare, kunder och sin marknad.