Vi hälsar Joakim Jonsson välkommen till CMA

Vi är mycket glada att ha knutit Joakim Jonsson till CMA Research som projektledare.

Joakim Jonsson, som har mer än 25 års erfarenhet som konsult och projektledare inom kund- och marknadsanalys, var i slutet på 80-talet delaktig i arbetet som ledde fram till SKI – Svenskt kvalitetsindex. Han deltog även i metodutvecklingen och etableringen av NKI som undersökningsmetod på den svenska marknaden.  

Joakims mångåriga erfarenhet av att mäta och följa upp kundupplevd kvalitet inom en rad olika branscher har bidragit till expertkompetens när det gäller att stödja företag och organisationer inom kundvård och ökad kundorientering.