2013-03-01 15:15Nyheter

Kvalitetsmätning mitt i krisen

CMA kommer tillsammans med vår kund Carema att föreläsa på ett lunchseminarium den 13 mars, arrangerat av Marknadsföreningen i Stockholm.

Under hösten 2011 hösten blev det privata vårdföretaget Carema Care uthängt och misskrediterat i media. Debatten svallade. Sedan dess är det i stället den aktuella mediagranskningen som kritiserats, vilket lett till att bilden av Carema nyanserats. Mitt under denna turbulens pågick den årliga mätningen av vårdkvaliteten på Caremas vårdboenden, bland hemtjänstkunder, närstående och personalen. Undersökningsföretaget CMA stod för andra året i rad för detta arbete.

Vad händer i ett sådant läge? Hur gör man med det pågående kvalitetsprojektet, ska man stoppa det, låta det fortsätta som om ingenting hade hänt eller försöka använda det till något positivt, trots allt? Hur tänker man som beställare, hur tänker man som underleverantör? Och sist men inte minst vad blev det för resultat av undersökningarna!

Medverkande:
Alf Lindqvist, konsult/partner, CMA Research AB
Lena Freiholtz, kvalitetschef, Ambea Sverige (Carema Cares ägarbolag)

 


Om Origo Group

Origo Group är verksamma inom offentlig och privat sektor med både kvantitativ och kvalitativ analyskompetens. Vi har egen fältavdelning och systemutvecklingsavdelning som driver utvecklingen av innovativa teknikbaserade lösningar. Vi levererar beslutsunderlag inom samtliga områden med exempel som varumärke/marknadsinsikter, kund-/brukarnöjdhet, medarbetarnöjdhet, samhälle och produkt-/tjänsteutveckling.

Kontaktpersoner

Annika Persson Kvarnbergs
Kommunikation
Annika Persson Kvarnbergs
Helen Borgardt
Bank & Försäkring
Helen Borgardt
Lena Lovén
Affärsutvecklare
Lena Lovén
Denis Zgela
Prejektledare
Denis Zgela
Roger Söderkvist
Säljchef
Roger Söderkvist
Peter Annerbäck
Kommunikation
Peter Annerbäck
Johanna Svanberg
Projektledare
Johanna Svanberg
Lisa Hägg
Fältchef
Lisa Hägg
Per Rylander
Projektledare
Per Rylander
Maria Lindmark
Projektledare
Maria Lindmark
Anna Bergman
Kommunikation
Anna Bergman
Alf Lindqvist
Projektledare
Alf Lindqvist
Fredrik Knutsson
Projektledare
Fredrik Knutsson
Anders Johansson
Ansvarig trafik
Anders Johansson
Barbro Eriksson
Kommunikation
Barbro Eriksson
Henrik Brandes
Projektledare
Henrik Brandes